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Política de Envíos y Devoluciones

ENVÍOS

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

El plazo de entrega de los pedidos es de 3-7 días desde que se realiza el pedido dentro de España. Fuera de España será de hasta 30 días.
Si por algún motivo el pedido se tuviera que retrasar nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.
Una vez realizado el pedido, no está permitido realizar ningún cambio en la dirección de envío, salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente aceptado por las partes.

¿Cuál es el coste del envío?

Los gastos de envío no se encuentran incluidos en el precio de los artículos. Estos aparecerán desglosados en el resumen de tu compra. Los gastos se calcularán dependiendo del destino y por tanto serán:

España : 5,99€

Fuera de España: 30,95€

Los gastos de envío serán gratuitos en compras superiores a 40.00€ (únicamente para envíos dentro de España).

¿Qué ocurre si no estoy en la dirección que indiqué cuando el mensajero vaya a entregar el pedido?

Tras un primer intento de entrega, el transportista te dejará un aviso para que te pongas en contacto con él y fijéis una nueva fecha de entrega. Esta entrega puede hacerse en la dirección de envío que nos indicaste.
Tras otro intento fallido, tu pedido será cancelado y te devolveremos el importe del mismo restando los gastos de devolución del paquete.

¿Qué hago si mi pedido no llega?

Si transcurrido un plazo de 10 días dentro de España y 35 días fuera desde la confirmación de tu pedido no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros a través del correo info@edicionesmatrioska.es .

DEVOLUCIONES

¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?

Para proceder a devolver un producto con el que no está satisfecho porque le llegó defectuoso nos puede escribir un email a info@edicionesmatrioska.es una vez contactemos con usted procederemos al cambio del ejemplar por otro sin ningún cargo al cliente.

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